Доставка воздушных шаров

Гарантия и возврат

Гарантия и возврат

Гарантия на полет воздушных шаров от компании Happy Days - 2 дня (48 часов) с момента получения заказа. Гарантия распространяется на латексные и фольгированные шарики, надутые гелием, за исключением латексных сердец . Ввиду своей нестандартной формы они могут пролетать не больше 24 часов, что является нашей гарантией.

Кроме того, гарантия не распространяется на шары полученные в пункте самовывоза - ТРК Питер Радуга.

При получении заказа, пожалуйста, убедитесь в наличии всех заказанных позиций, внимательно осмотрите воздушные шары. Претензии по качеству, количеству товара в заказе не принимаются после получения товара получателем.

Гарантийные случаи

Под условия гарантии попадают следующие случаи:

· более 20% шариков опустились до завершения гарантийного периода;

· шарики потеряли более 50% в размере до завершения гарантийного периода

В обоих случаях необходимо сделать фотографию бракованных шаров и прислать на почту h_days@bk.ru Мы постараемся максимально быстро установить причину произошедшего. Если гарантия на полет шаров была не соблюдена по нашей вине, мы заменем бракованные шары в нашем магазине в ТРК Питер Радуга, пр. КОСМОНАВТОВ 14.. Замена воздушных шаров производится в течение 24 часов с момента обращения заказчика в случае, если был зафиксирован гарантийный случай. Мы производим замену абсолютно бесплатно только в том случае, если клиент предоставит бракованные шары в обмен на новые.Фольгированные и латексные шары надлежащего качества не принимаются к возврату или обмену.

Негарантийные случаи

В свою очередь, компенсация по гарантии аннулируется, если воздушные шары сдулись или лопнули после получения заказа. Воздушный шар - хрупкое изделие. Это в первую очередь элемент декора и украшение. Шарики требуют бережного обращения, и излишнее механическое воздействие или игра с ними детьми может привести к тому, что они сдуются или лопнут. Также много сторонних факторов которые влияют на шары - температуоа, сквозняки, влажность и т.д. Просим Вас быть осторожными, оградить воздушные шары от домашних животных и избегать их соприкосновения с острыми предметами и шероховатыми поверхностями.

 

Возврат средств

Возврат средств производится в течение 3 дней (72 часов) с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай и невозможно, по какой-либо причине, произвести замену бракованных шаров на новые. Возврат производится тем же способом оплаты, которым воспользовался клиент при оформлении заказа.

Политика возврата

Уважаемые заказчики, просим Вас обратить внимание на то, что как латексные, так и фольгированные шары надлежащего качества, заказанные на дом или приобретенные в нашем магазине возврату и обмену не подлежат.

Вы также имеете право отказаться от заказанного товара до момента его получения, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).

Прочие товары надлежащего качества, приобретенные в нашем магазине, можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения их товарного вида.

Товары, не попадающие под перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации», утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Рекомендации по эксплуатации воздушных шаров с гелием.

В своей работе мы используем шары таких производителей, как BELBAL(Бельгия), QUALATEX(Америка), GEMAR(Италия), Anagram, Flexmetal и другие. Используем только американскую обработку HI FLOAT, как и они, мы даём гарантию на полёт шаров 2 дня. Но, как правило, они летают намного больше. Инструкция по эксплуатации шаров: Воздушные шарики - это прекрасно, но красота очень хрупка и недолговечна. Чтобы продлить время радость праздника следуйте правилам ниже: Не оставляйте шарики в автомобиле, на морозе или под дождем. Гелий внутри шаров расширяется при повышении температуры и сужается на холоде. Не располагайте шарики вблизи острых предметов и углов, шершавых поверхностей(потолки), батарей, нагревательных приборов, увлажнителей (а также горячих осветительных приборов)

Также следует избегать попадания прямых солнечных лучей, или дождя на поверхность шара. Нахождение рядом с кондиционерами, а также сквозняки отрицательно сказываются на длительности полёта. С улицы(сильного холода) не рекомендуется сразу доставать шарики из пакета. Гелию нужно некоторое время расшириться внутри шара. Если у вас шары под потолок, дайте им время согреться в помещении, убедитесь, что поверхность потолка ровная, без острых включений. И только потом аккуратно распределите шары по потолку. Из за статики шарики также могут лопаться. рекомендуем проветрить помещение и на некоторое время убрать шары с потолка.

Обработанные шары покрыты внутри специальным гелем, когда он высыхает, образуется плёнка, которая не даёт гелию выйти из шара, тем увеличивая время полёта. Если шарик сильно ударить или сжать, плёнка трескается и гелий быстро выходит. Советуем размещать шары в помещении с комнатной температурой, в месте, куда не попадают прямые солнечные лучи и в дали от обогревательных приборов.

*На шары в виде сердца наша компания дает гарантию полета продолжительностью в одни сутки (ввиду меньшего размера, меньшей подъемной силы и нестандартной формы).

Все вышеперечисленные факторы могут привести к деформации шаров и не попадают под условия гарантии.

 

В случае того, если Вы остались недовольны услугами нашей компании или если у Вас есть какие-либо пожелания для улучшения нашей работы, просим позвонить нам по телефону +7 (921) 584 63 61 и сообщить о возникшей проблеме. Мы с радостью поможем Вам и произведем замену в обмен на бракованные воздушные шары.

 

Доставка. Тарифы

24 часа 7 дней в неделю! По Санкт-Петербургу и за его пределами!!!

Тарифы доставки по районам:

- Московский, Фрунзенский —250 руб. - Кировский, Невский – 350 руб. - Кудрово - 500 руб - Адмиралтейский, Василеостровский, Петроградский, Центральный, Красносельский – 400 руб. - Красногвардейский, Калининский, Приморский, Выборгский (в пределах КАД) – 500 руб. Районы за пределами КАД / ЗСД Минимальный заказ от 2500 руб Доставка в населенные пункты за пределы КАД / ЗСД Шушары – 350 руб. Кудрово - 500 руб. Московская Славянка - 400 руб. Пушкин - 600 руб. Колпино- 700 руб Стрельна-600 Павловск- 750 руб, Красное Село - 800 руб. Петергоф -1300 руб Гатчина – 1450 руб. •Остальные населеныые пункты за пределами КАД / ЗСД минимальный заказ 2500 рублей; доставка рассчитывается от ТРК Питер Радуга +30 руб/км Доставка в интервале с 23.00 до 1.00 оплачивается дополнительно + 200 рублей. В интервале с 1.00 до 6.00 оплачивается дополнительно + 300 рублей, с 6.00 до 8.00 + 200 рублей. Обьемные заказы доставляются курьером до квартиры при возможности погрузки в пассажирский лифт или при наличии грузового лифта. При отсутствии таковых или невозможности погрузки, подьём оплачивается по договор