Ответственность за сохранность шаров и время их полёта с момента передачи курьером несёт заказчик. Это связано с тем, что нет возможности проверить при каких условиях может сдуться, лопнуть, упасть воздушный шар у заказчика!

Также мы не несем ответственности за шары, которые были куплены в наших магазинах и деформировались или лопнули после самостоятельной транспортировки.

Время полёта латексных шаров

К сожалению, бывает так, что шары падают раньше, чем нам хотелось бы, а иногда летают гораздо дольше, чем им положено.
Латексные шары бывают разные -однотонные, с рисунками, хром, металлик, с конфетти. Полет таких шаров без обработки в среднем до 8-12 часов. Какие то шары летают дольше, а какие то меньше. Причина в том,что материал шара, а именно латекс — пористый. Через поры гелий постепенно выходит из шара, уменьшается и постепенно падает.
Хотите дольше? — в таком случае есть обработка для увеличения срока полета шаров. Обработка шара полимерным гелем способна продлить полёт до двух дней со слов производителя. Ключевое слово «СПОСОБНА», но это в сочетании с правильными условиями хранения шаров. Обработка шара ничего НЕ ГАРАНТИРУЕТ, если внешние условия неблагоприятны для полета шаров. Время полёта зависит от соблюдения множества условий! Их нарушение может сократить время полёта до минимума — 10-12 часов! Во Время дождя, духоты — шары могут не пролетать и суток, даже с обработкой!

Условия хранения надутых гелиевых шаров:

• Защита от духоты. Лето — самое тяжёлое время для шаров с гелием.
• Защита от влажности. Во-первых, влажность вредит самому латексному материалу. Во-вторых, при влажности более 75% обработка шара спец. гелем фактически не высыхает или не успевает высохнуть, соответственно не образует защитную плёнку на внутренней поверхности шара. Чем суше Ваше помещение, тем быстрее просохнет обработка и дольше пролетают шары.
• Защита от прямых солнечных лучей. Лучи ультрафиолета постепенно разрушают латекс,он окисляется-мутнеет,становится тоньше, что приводит к утечке гелия. На открытом солнце шары нагреваются сильнее и гелий начинает расширяться и шар может лопнуть.
• Не используйте шары на улице. Шары никогда не будут долго летать после нахождения вне помещения. Так же после такой прогулки шары быстро помутнеют и потеряют свой первоначальный вид. Солнечные лучи, ветер, микрочастицы пыли — все это негативно влияет на полет и внешний вид шаров.
• Защита от резких перепадов температуры и сквозняков. Сжатия и последующие расширения гелия внутри шара также негативно влияют на полет шаров. Высохший гель образует внутри шара пленку, которая может треснуть.
• Покой. Шары — это в первую очередь декор, чем больше их перемещать, играть с ними, бить о потолок… тем меньше они пролетают. Так же удары и сильное механическое воздействие на шары приводят к тому, что высохшая обработка внутри лопается и шар постепенно теряет гелий и опускается на пол.
• Наполнение. Нельзя забывать о том, что подъёмная сила шара не велика, чем больше в нём конфетти или другого наполнения, тем сильнее его тянет вниз. Шары с конфетти чаще всего падают первыми, они тяжелее.
• Транспортировочный пакет. Шары в пакетах не рекомендуется хранить. Они в первую очередь предназначены для безопасной транспортировки — защищают от дождя, снега, острых углов, не дают запутаться при сильном ветре. Если оставить шары в пакете, они «задохнуться». Уменьшатся в размере, парниковый эффект не даст высохнуть обработке и гелий постепенно покинет шар. Пакет для транспортировки, а не для хранения шаров.
• Производители воздушных шаров. Все шары от разных производителей и обладают разными свойствами, один шар толще, другой тоньше, третий лёгкий, четвёртый тяжёлый. Всё это может сильно влиять на врёмя полёта шара.
• Форма шара. Важным показателем, который влияет на длительность полёта латексного шара так же является его размер и форма. Так, например, шары в форме сердца вмещают гораздо меньше гелия чем стандартные латексные шары, поэтому летать они могут гораздо меньше по времени!
• Время полёта фольгированных шаров
• Фольгированные шары не требует обработки, они имеют обратный клапан, который препятствует выходу гелия, поэтому не имеют такого большого списка условий. Такие шары летают от 2х дней до 3 месяцев, в зависимости от размера, формы, объёма вмещаемого гелия и условий, в которых находятся.
• На все предварительные заказы фольгированные шары мы надуваем заранее, чтобы убедиться в отсутствии заводского брака,только убедившись, в том что шар не сдувается, он будет доставлен заказчику.

Причины падения фольгированных шаров:

• Понижение температуры. Гелий сужается на холоде,шар уменьшается в размере, но в тепле снова расширяется и шар вновь принимает положенную ему форму.
• Повреждение шара. Сильное механическое воздействие, трение, удары, могут повредить поверхность шар или его шов. Это станет причиной утечки гелия. Осмотрите внимательно шар на предмет повреждений!
• Подсдулся шар. Фольгированные шары имеют обратный клапан , он позволяет гелию попасть в шар, но не дает ему уже выйти обратно. Можно развязать клапан и используя ручку или трубочку додуть шар воздухом, этого будет достаточно, чтобы шар пролетал еще какое то время.
• Фольгированные шары могут иметь микро заломы,потертости и трещины , особенности производства и хранения, не является браком. Через такие микротрещины гелий постепенно покидает шар.

На шары нет никакой гарантии?

Гарантия согласно Законодательству РФ. «Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков».

Пункт 6.

Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

На такой товар как воздушный шар продавец не обязан предоставлять гарантию, как например, и на срезанные цветы. Фактически на надутый шар невозможно объективно установить гарантийный срок-очень много факторов и условий на это влияет.
Мы не предоставляем гарантию на воздушные шары, но для наших заказчиков есть кое-что лучше-лояльность. Мы всегда готовы пойти на диалог, разобраться в ситуации и стараемся идти на встречу, если видим скрытый дефект или заводской брак.

Если вы обнаружили дефект воздушного шара , то необходимо:

• Сообщить нам о проблеме.
• Сделать фото шаров или видео.
• Сообщить о проблеме нужно сразу,а не через сутки или неделю.

При необходимости предоставить воздушный шар для осмотра.

Мы также вправе отказать в замене или возврате денежных средств, если дефект связан с внешними условиями эксплуатации, дефект не является заводским, или дефект появился в результате эксплуатации воздушного шара у заказчика.
Шарики могут лопнуть или сдуться и это нормально! Не стоит относится к ним, как к чему-то сверх прочному и долговечному! Это временный декор!